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Einstein

Menlo Inc

Acerca del terreno de juego

Área metropolitana de Kansas City

Misuri

Estados Unidos

ProX Verano

Ciudad:

Estado:

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Escuela u organización:

Resumen de la competencia

ProX es una iniciativa de aprendizaje del mundo real que ofrece experiencias profesionales de verano para estudiantes de secundaria.

Sobre nosotros

Menlo Inc. ofrece K12ITC y CivicITC. Aportan valor a la comunidad al proporcionar sistemas fáciles de usar y soporte informático a las zonas escolares rurales que carecen de soporte tecnológico.

Problema

Los clientes de Menlo necesitan herramientas de autoservicio.

Solución

Nuestra solución es un foro llamado Einstein. Ofrece autoservicio para los clientes y reduce la carga de trabajo de los empleados de Menlo al reducir la cantidad de llamadas y chats que se les envían.

Mercado objetivo

Los usuarios de Albert, en el que se implementará Einstein, junto con los empleados de Menlo, que luchan con llamadas constantes de problemas repetitivos debido a la falta de documentación.

Impacto social

Nuestra solución brindaría una biblioteca de documentación automática que se expande con cada usuario que publica un problema o una solución en la página, lo que permite un método en constante expansión de autoservicio para los clientes y también, eventualmente, reduce drásticamente la relación llamadas por empleado de Menlo.

Próximos pasos

Necesitaríamos primero codificar el front-end y el back-end, luego implementar características de seguridad y pruebas para que pase todos los pasos necesarios para nuevos sitios web/páginas.

Nuestras escuelas y distritos

A través de nuestra pasantía en Menlo Inc., aprendimos mucho sobre la industria tecnológica y sobre las personas en general. Al comenzar la pasantía, algunos de nosotros estábamos un poco aprensivos porque sentíamos que nuestras contribuciones a la empresa tendrían un impacto mínimo, pero después de abrirnos y realmente conocer y amar la empresa, pudimos unirnos con orgullo y empoderar a la comunidad de Menlo. Otros estábamos bastante entusiasmados con lo que haríamos en la pasantía. A medida que todos hacíamos más y más trabajo, nos dimos cuenta de la importancia de cada campo y, finalmente, no nos sentimos decepcionados por lo que hacíamos, sino que lo apreciábamos por lo que era.

Uso de las contribuciones de los patrocinadores

Actualmente no aceptamos contribuciones de nuestros votantes. Esta propuesta es parte de la competencia ProX por $5,000. Si Einstein, un foro de TI de autoservicio, logra obtener fondos y apoyo, utilizaremos el dinero para crear el sitio web e implementarlo en el panel de control de Albert. Nuestro objetivo es difundir el conocimiento de TI en nuestra comunidad y empoderar al mundo. Nuestro producto tiene la visión de iniciar este empoderamiento a través de nuestros clientes de Menlo en el panel de control de Albert.

Menlo Inc
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